پرسش و پاسخ

از طریق فرم برای ما ایمیل بنویسید یا فقط مستقیماً به ما ایمیل بفرستید.

سوالات عمومی

پرسش های متداول

1. آیا محصولات شما اورجینال هستند؟

بله، تمامی محصولات ما ۱۰۰٪ اورجینال و از برند معتبر کیکو میلانو می‌باشند. ما به اصالت کالاهای خود متعهد هستیم و رضایت مشتریان اولویت ماست.

2. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، کافیست محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سپس مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. شما همچنین می‌توانید از طریق اینستاگرام و واتس اپ ما نیز سفارش دهید.

3. چقدر طول می‌کشد تا سفارش من به دستم برسد؟

سفارشات معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسند. ارسال سریع و ایمن یکی از اولویت‌های ما است.

4. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

بله، در صورتی که محصول دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد و پلمپ محصول باز نشده باشد ، امکان مرجوع گردیدن وجود دارد .

5. چگونه می‌توانم هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

شما می‌توانید از طریق درگاه‌های امن بانکی به صورت آنلاین پرداخت خود را انجام دهید. امکان پرداخت از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب نیز فراهم است.

6. آیا ارسال به سراسر ایران دارید؟

بله، ما محصولات خود را به تمامی نقاط ایران ارسال می‌کنیم. بسته‌بندی ایمن و مطمئن محصولات برای جلوگیری از هرگونه آسیب دیدگی در طول حمل و نقل، از اهمیت بالایی برای ما برخوردار است.

7. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟

بله، پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین بررسی کنید.

8.آیا ارسال رایگان دارید ؟

بله ، مجموعه مهر و ناز برای تهران ارسال رایگان دارد.

فرم تماس

برای هر گونه سوال با ما تماس بگیرید